Externe Stellenbeschreibung
Dich fasziniert die Welt des Handels? Du suchst nach abwechslungsreichen Aufgaben und besten Perspektiven für deine Zukunft? Dann bist du hier richtig! Bei Kaufland gehörst du von Beginn an zu einem starken Team und kannst zeigen, was in dir steckt. Werde auch du ein Teil von #teamkaufland!
Deine Aufgaben
- Bringe dein Fachwissen ein: Du entwickelst Prozesse und Systeme im Kundenservice, sorgst für deren Rollout und schulst die Kollegen im Kundenservice unserer Kaufland-Länder.
- Projektarbeit liegt dir? Leite Projekte in Zusammenarbeit mit Kollegen relevanter Schnittstellenbereiche.
- Qualitätsstandards erfüllen: Zur Qualitätssicherung implementierst du geeignete Systeme in unseren Kaufland-Ländern und entwickelst Reportings sowie Effizienz- und Qualitätsziele.
- Zahlen, Daten, Fakten: Du analysierst Kennzahlen und leitest daraus bei Abweichungen geeignete Maßnahmen ab. Auch Best Practices setzt du unter Berücksichtigung der jeweiligen Landesspezifika gekonnt ein.
- Prozesse in Bewegung: Steuere eigenständig die Implementierung neuer sowie aktualisierter Abläufe in der gesamten Organisation.
- Kompetenter Ansprechpartner: Du betreust deine Kollegen im Kundenservice unserer Kaufland-Länder bei fachlichen Anliegen. Außerdem koordinierst du bei Bedarf die Zusammenarbeit und den Austausch mit externen Dienstleistern.
Deine Vorteile
- Hier bist du richtig: Wir bieten dir eine attraktive Vergütung und 6 Wochen Urlaub im Jahr, weil Erholung genauso wichtig ist wie Engagement.
- Balance im Job: Du bist bei uns im Büro präsent und hast gleichzeitig die Möglichkeit, nach Absprache mobil zu arbeiten.
- Deine Perspektive bei uns: Freue dich auf individuelle Entwicklungsmöglichkeiten mit einem umfangreichen Weiterbildungsangebot.
- Wir unterstützen deine Mobilität und sorgen für einen entspannten Arbeitsweg: Profitiere von kostenfreien Parkplätzen und einem Rabatt auf das Deutschland-Ticket für Bus und Bahn.
- Gesund & clever: Nutze unsere Fitnessstudios und Sportkurse, profitiere von Gesundheitsangeboten und sichere dir exklusive Rabatte bei vielen bekannten Marken.
Dein Profil
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium mit betriebswirtschaftlichem Schwerpunkt? Perfekt.
- Außerdem bringst du mehrjährige Berufserfahrung im operativen Kundenservice sowie idealerweise erste fachliche Führungserfahrung mit.
- Sehr gute Kenntnisse in MS Dynamics setzen wir voraus.
- Du hast die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte auf einfache, verständliche Art und Weise zu vermitteln – angepasst an die jeweilige Zielgruppe.
- Deine ausgeprägte Kommunikationsstärke, Freude an der Arbeit im Team sowie Kunden- und Serviceorientierung runden dein Profil ab.
Ein Anschreiben? Benötigen wir nicht. Klick einfach auf den Button „Jetzt bewerben“, lade deinen Lebenslauf sowie das letzte Zeugnis hoch und los geht’s.
Melina Wiest
Deine Ansprechpartnerin im Recruiting
Deine Vorteile bei Kaufland
Dein Einsatz wird belohnt: Wir zahlen dir ein attraktives Gehalt . Freu dich außerdem auf Vergünstigungen und Mitarbeiterrabatte.
Gemeinsam sind wir stark: Bei uns ist das keine Floskel, sondern gelebte Realität ab Tag 1. Wir arbeiten über Team- und Hierarchiegrenzen hinweg Hand in Hand – auf Augenhöhe. Gegenseitiges Vertrauen und ein respektvolles Miteinander sind dabei selbstverständlich. Dazu gehört natürlich auch, dass wir uns duzen - unabhängig von Titel oder Position.
Der Job ist wichtig – dein Privatleben auch. Dank genauer Zeiterfassung kannst du dir sicher sein, dass jede Minute zählt. Außerdem bieten wir dir flexible Arbeitszeiten, 6 Wochen Urlaub im Jahr sowie verschiedene Voll- und Teilzeitmodelle. Suchst du nach einer Kinderbetreuung oder brauchst Beratung bei der Pflege von Angehörigen? Wir unterstützen dich gerne dabei.
Die Arbeit vor Ort schafft Gemeinschaft, Austausch und ein "Wir-Gefühl". Dabei ist uns auch eine gesunde Work-Life-Balance wichtig. Nach Absprache mit deiner Führungskraft kannst du tätigkeits- und bereichsbezogen an bis zu 5 Tagen die Woche mobil arbeiten.
In deiner Einarbeitung bekommst du alles, was du für deine zukünftigen Aufgaben brauchst, inklusive fester Ansprechpartner, die bei Fragen für dich da sind. Als Neustarter in den Zentralbereichen lernst du auch das Kerngeschäft kennen und darfst in einer unserer Filialen mitanpacken. Du hast beruflich Großes vor? Das unterstützen wir! Wir fördern dich persönlich und fachlich durch Feedback- und Entwicklungsgespräche. Wähle aus unseren vielfältigen Schulungen und Seminaren und gestalte deine Entwicklung so, wie du es willst.
Eins ist sicher: Langweilig wird es bei uns nie. Freu dich auf operative Projekte für Deutschland oder arbeite an strategischen Konzepten auf internationaler Bühne. Bei uns übernimmst du früh Verantwortung und kannst den Unternehmenserfolg aktiv mitgestalten.
Dir ist eine innovative Arbeitsumgebung wichtig? Kein Problem. Du findest bei uns Räumlichkeiten mit moderner Technikausstattung und freier Arbeitsplatzwahl . Mittags gibt es in unseren Mitarbeiterrestaurants eine Vielfalt an frisch zubereiteten Gerichten, um dich für den restlichen Arbeitstag zu stärken.
Wir investieren in deine Gesundheit – zum Beispiel mit ergonomischen Stühlen und höhenverstellbaren Schreibtischen. Nutze unsere Vorsorgeuntersuchungen oder die Sprechstunden beim Betriebsarzt. Auch in deiner Freizeit kannst du mit unserer Unterstützung etwas für deine Gesundheit zu tun – mit Rabatten bei verschiedenen Sportangeboten oder beim Fahrradkauf.
So läuft unser Bewerbungsprozess
Online-Bewerbung
Du hast die passende Stelle gefunden? Dann bewirb dich einfach online. Reiche deinen Lebenslauf, deine Arbeitszeugnisse und, falls vorhanden, weitere Unterlagen ein. Ein zusätzliches Anschreiben ist bei uns kein Muss. Wir prüfen, ob dein Profil zur Stelle passt und geben dir zeitnah per E-Mail eine Rückmeldung zum weiteren Verlauf deiner Bewerbung. Übrigens: Bewirb dich gern auch dann, wenn du nicht alle Anforderungen zu 100 % erfüllst.
Vorstellungsgespräch
In einem persönlichen Gespräch vor Ort oder digital können wir uns gegenseitig besser kennenlernen. Du erfährst mehr über deine Aufgaben und dein zukünftiges Team. Frage uns gerne noch alles, was du über Kaufland wissen möchtest. Je nach Position gibt es ein oder auch zwei Gespräche. Dauer: pro Termin circa 30–90 Minuten
Zusage & Vertragsunterzeichnung
Nach dem Vorstellungsgespräch treffen wir zeitnah eine Entscheidung. Haben wir uns für dich entschieden: Herzlichen Glückwunsch – wir freuen uns auf dich! Erschrick also nicht, wenn das Handy klingelt – bei einer Zusage rufen wir einfach an. Dein neuer Arbeitsvertrag wartet dann nur noch auf deine Unterschrift.
